供应高级银饰导购员是怎样炼成的

购物经验，人人皆有。给我们印象较深的莫过于进入形形色色的店时均有导购员在顾客的身边徘徊。下面我们以银饰店为例探讨下，当我们从进出不同的银饰柜台发现，每家的店面导购员，都不尽相同。有些导购员很忙，一直在顾客的耳边介绍着店中的产品，有些却只是一直在忙着店中的事???。导购员能力的高低直接会影响终端销售，到底怎样的态度才能让顾客觉得既不聒噪也不冷落呢，这就需要*商为自己培养一名良好的导购员。比如信德缘对旗下5大银饰**的*商在*初期都有专员带店的优惠服务，不只是教导店员如何选货配货，还会传授店员各种导购知识，从而提升店面形象和店内业绩。下面我们来分享下导购员较基本的“看家本领”：
**招：微笑和赞美
面对顾客，我们导购员要做到的较重要的**就是微笑，有一句话说得好：微笑打成员，赞美**招。不管男女老少，你的微笑总会带着吸引力，你的赞美总会让人心花怒放，当然，这**是在你的赞美没有触到顾客逆鳞的时候。所以，导购员就要学会观察，选择较保险的外貌、衣服、颜色、首饰甚至个人精神面貌来赞美。
*二招：“区别对待”
面对着来来去去的客户，我们不能以一样销售技巧接待所有的客户，而应该是对客户的性别、年龄、职业、神情、言谈上判断客户的性格和购买欲望，从而可以“对症下药”。
性别：
男士进店一般有着明确的购买动机，且决策果断，不愿选择和比较。导购员就需要热情接待，积极**产品，解释特点、优势、适用场合，只要与顾客的要求相符合，一般都能很快达成交易。
女士进店购买银饰品，则会有很多复杂的因素影响着。购买欲望也许并不是那么的强烈，但在看到心仪的饰品是仍然会不知不觉中掏出钱包付账。不过面对女性顾客则需要较大的耐心，因为她们会在不同的式样、价格、颜色等等你所知道或不知道的因素间徘徊着。这是导购员就要表现出十足的耐心，仔细为她们讲解其中的区别及优点，面对一直做不出决定的顾客，导购员可适时**一二，但不可太过热情，以免吓跑顾客。
年龄、职业：
不同的年龄段有着不同的需求，一般来说，老年人要求方便实用，中年人要求美观大方，年轻人则要求时髦漂亮。工人喜欢经济实惠，农民讲究牢固**，知识分子喜欢高雅大方，文艺人士则喜欢别具一格。我们要根据他们的需要给他们**合适的产品，不能因年龄或职业的差异产生歧视心理，作为导购员，**要有的就是耐心，所以，对着顾客好好展现出你的耐心和细心吧。
神情、言谈：
1、自我型：轻易不会被说服，导购员应该以静制动，注意他关注的产品，再进行简单介绍。
2、犹豫型：有购买意思，却犹豫不决，导购员了解原因，为顾客提出合理的建议。
3、谨慎型：说话比较小心，导购员向顾客解释时尽量使用**话语，让顾客觉得信任。
4、话少型：先判断其兴趣点，然后主动出击，主要讲述产品优点，语言简洁。
5、话多型：，面对这些客户，我们要多听少说，适时为其服务，满足他的要求。
6、来去匆匆型：这些顾客时间短暂，应简洁介绍产品的质量、优势和价格。
销售员的导购技巧是一门值得研究的学问，导购不仅要学会多说多听，还要多想多揣摩。对顾客的心理揣摩越接近，你的销售成功几率就越高。导购技巧的学习也不是通过简单的传授学习就能马上掌握的，这个需要导购员在工作中结合基本导购知识，自己去体会，自己去领悟，然后形成一套适合自己的销售技巧。掌握以上几点，你离高级导购还远吗？